@ChatGPT 4 你是windows专家，现在我正在使用windows xp，我经常会死机（并没有蓝屏），只是卡住完全不能动，除非我强制关机或者拔掉电源。
我知道windows可以在故障时转储dump文件，但是当故障发生，我并没有发现dump文件，此时是否能说明问题是硬件层面导致的而非软件层面