我这样是否合理？

赞同，就要这样。

这种问题应该投诉快递，卖家也是无辜的

作为商家，感觉沟通可能存在误解，客服解答也有问题，你可能遇到了一个新客服，或者杠精。
顾客反馈不想要没有签到，商家应发起拦截召回，同时作为顾客为了尽快收到退款，让物流尽快退回，方便的话可以和站点说下拒收，有必要的话可以去站点拒收下。不过你们争论点有问题，看的不明白，好像是在争论能否退款的问题，商家其实想表明物流暂时未退回，需要显示退回才可以退款给你。你想表明的是我不想要了，也拒收应该退款给我，商家自己去联系站点退回。担心商家不给退款。
争论点存在误解，商家语气很差，麻瓜一样，应表明物流显示退回会退款给您的，亲先不用担心呢，辛苦你帮忙再次和站点拒收下，让包裹尽快退回，这边也是很希望为您尽快处理的。退款给您的，我也反馈物流进行拦截召回下。辛苦耐心等待物流退回下的哈，这边也会跟进的，放心的哈。
当然这个也不能太急，有规定，物流显示退回才可以退款给你的，有时直接退款，包裹没有退回，后期投诉物流不好投诉，责任划分不明确。小店铺也担心，退款后顾客再次进行领取包裹，造成损失。

@天蓝， 不是所有的快递都能够拦截的，已经发货以后，买家不想要了，应该是有责任拒收的。
这里应该是快递方未经楼主同意自行签收，所以是快递的责任，应该投诉快递。